En la era del desorden: David Soberman

Según David Soberman las antiguas revoluciones que se han producido en la sociedad han llevado a la sociedad a unos cambios que en esta era de la información vamos a revertir completamente:
1. La maquina de vapor hizo a la sociedad menos rural, la gente necesitaba vivir mucho más cerca los unos de los otros para proveer el trabajo requerido para las nuevas fabricas creadas.
Ahora la era de la información puede permitir a la gente volver a la vida rural, un trabajador puede realizar su trabajo en un pequeño pueblo de murcia y enviarlo a cualquier gran empresa del mundo situada en la mas grande ciudad del mundo.
2. La producción masiva hizo a la sociedad menos individualista, la producción masiva y las técnica automáticas de Henry Ford llevo a un rápido incremento en el estándar de vida, por ejemplo se podía conducir el mismo Ford T en cualquier parte de Estados Unidos.
Con la era de la información a lo que se tiende es a realizar productos individualizados, la gente no quiere ir vestida toda igual, ni tener el mismo coche, ahora la ventaja competitiva está en la diferenciación y en el futuro una empresa que no intente personalizar estará fuera del mercado.
3. Los medios masivos han dado a la sociedad conocimientos comunes, por ejemplo gente en distintos continentes podía ver las mismas noticias, el mismo entretenimiento y los mismos eventos deportivos.
Ahora con la era de la información hay muchos menos programas favoritos y hay nuevos lineas de comunicación: intercambio de productos, ideas e información entre personas de cualquier parte del mundo, sin importar la distancia geográfica.

La era de la información a puesto patas arriba la forma de vida que en el siglo XX veíamos como normal, esto tiene muchas implicaciones para la practica del marketing:
1. Los directores de marketing deben hacer frente a muchos segmentos, segmentos muy reducidos, para que un segmento se pueda considerar, la primera idea es que sea rentable, la rentabilidad no se va a conseguir facilmente con la gran oferta necesaria para cubrir estos segmentos a un precio y una oferta competitiva.
2. Se va a necesitar mucha información, pero nuestro éxito no va a depender solo de la cantidad y calidad de nuestra información, también hay que utilizarla de una forma óptima.
3. Los medios de comunicación se fragmentan, hay mas y mas variados, esto puede suponer una ventaja, con Internet y los canales especializados se puede llegar más facilmente a nuestro publico objetivo, aunque también es más difícil identificar a ese publico objetivo ante tantos medios.

En definitiva se acerca un cambio en la forma de vida y de las posibilidades de esta sociedad del siglo XXI, para bien o para mal es lo que hemos estado cultivando en los últimos años.